Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestro servicio
❓ ¿Qué libros compráis?
Compramos libros de texto, universitarios, literatura general, ensayo, novela y más. Los libros deben tener ISBN y estar en buen estado. No compramos revistas, fascículos ni libros muy deteriorados.
⚠️ Estado requerido:
- Sin subrayados ni anotaciones
- Sin páginas dobladas, arrancadas o sueltas
- Sin manchas de humedad, café u otros líquidos
- Lomo en buen estado (sin descoloramiento ni roturas)
- Limpios y sin olores desagradables
- Portada y contraportada intactas
💰 ¿Cómo calculáis el precio de mis libros?
Utilizamos algoritmos que analizan el precio de venta actual del libro, su demanda en el mercado, el estado del libro y otros factores. Nuestro objetivo es ofrecerte un precio justo y competitivo.
📦 ¿Cuánto cuesta el envío?
¡El envío es completamente gratuito! Te proporcionamos una etiqueta de envío prepagada para que nos envíes tus libros sin coste alguno.
⏱️ ¿Cuánto tarda el proceso completo?
Una vez que recibimos tus libros, los verificamos y procesamos el pago en 60 minutos. Inmediatamente después de la verificación, realizamos el pago. El tiempo total depende de la empresa de mensajería, pero normalmente todo el proceso se completa en 5-7 días laborables.
💳 ¿Cómo recibo mi dinero?
Puedes elegir entre recibir el pago por Bizum (instantáneo) o por transferencia bancaria (1-2 días laborables). Tú eliges el método que más te convenga.
📚 ¿Qué pasa si un libro llega en peor estado del esperado?
Si al recibir tus libros encontramos que alguno está en peor estado del esperado (subrayados, páginas dobladas, lomo en mal estado, manchas, etc.), te contactaremos para:
- Ajustar el precio según el estado real del libro
- Darte la opción de que te lo devolvamos sin coste
- Rechazar el libro si no cumple con los estándares mínimos
Por eso es importante que los libros cumplan con los requisitos de estado antes de enviarlos.
🔍 ¿Necesito registrarme para saber el precio de mis libros?
No. Puedes usar nuestra herramienta de valoración individual sin registrarte para conocer el precio de tus libros. Solo necesitas registrarte si decides venderlos.
📖 ¿Qué es el ISBN y dónde lo encuentro?
El ISBN es el código único de cada libro. Es un número de 10 o 13 dígitos que encontrarás en la contraportada del libro, normalmente cerca del código de barras. Por ejemplo: 978-84-08-12345-6
✅ ¿Hay un mínimo de libros para vender?
Sí, el mínimo de venta es de 10€. Puedes vender desde un solo libro (si alcanza ese importe) hasta cientos de ellos. Recomendamos agrupar varios libros en un mismo envío para que sea más eficiente.
🚚 ¿Qué empresa de mensajería usáis?
Trabajamos con empresas de mensajería nacionales fiables. En la etiqueta de envío verás las instrucciones específicas de dónde depositar tu paquete (oficina de correos o punto de recogida).
📦 ¿Cómo debo empaquetar mis libros?
Empaqueta tus libros de forma segura en una caja de cartón o sobre acolchado. Asegúrate de que:
- Los libros no se muevan dentro del paquete
- El paquete esté bien cerrado con cinta adhesiva resistente
- La etiqueta de envío esté bien pegada y visible
🔄 ¿Puedo cancelar mi venta después de enviar los libros?
Una vez que hayas enviado el paquete, no podrás cancelar la venta. Sin embargo, si cambias de opinión antes de enviarlo, simplemente no lo envíes y tu pedido se cancelará automáticamente tras un tiempo.
💵 ¿Qué pasa si no acepto el precio ajustado?
Si durante la verificación encontramos que un libro no cumple con el estado esperado y te ofrecemos un precio ajustado que no aceptas, podemos devolverte ese libro de forma gratuita. Los demás libros en buen estado se procesarán normalmente.
📱 ¿Puedo usar el escáner desde mi móvil?
Sí, nuestra herramienta de escaneo de códigos de barras funciona perfectamente desde móviles y tablets. Es la forma más rápida de valorar múltiples libros: solo escanea el código de barras y añádelos al carrito uno tras otro.
🌍 ¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, aceptamos libros desde toda España peninsular y Baleares. Por el momento no trabajamos con Ceuta, Melilla ni Canarias debido a las complicaciones logísticas.
📚 ¿Compráis libros de texto antiguos?
Compramos libros de texto si tienen demanda en el mercado actual. Los libros de ediciones muy antiguas o descatalogados pueden no tener valor de reventa. La valoración te indicará si aceptamos cada libro específico.
🔐 ¿Son seguros mis datos personales y bancarios?
Sí, toda tu información está protegida bajo las normativas RGPD europeas. Usamos conexiones cifradas y no compartimos tus datos con terceros. Solo guardamos los datos necesarios para procesar tu venta y realizar el pago.
⏰ ¿Hasta cuándo es válida la valoración?
Las valoraciones son indicativas y pueden variar según la demanda del mercado. Una vez que añades un libro al carrito y confirmas la venta, el precio queda fijado. Te recomendamos completar el proceso de venta en un plazo razonable.
📋 ¿Puedo seguir el estado de mi venta?
Sí, desde tu panel de cuenta (Mi cuenta) puedes ver el estado de tus ventas en tiempo real:
- Nuevo: Pedido confirmado, pendiente de envío
- Aceptado: Etiqueta de envío generada
- Enviado: Paquete en tránsito
- Recibido: En proceso de verificación
- Pagado: Pago realizado
🎓 ¿Compráis libros universitarios especializados?
Sí, los libros universitarios suelen tener buena demanda. Especialmente los de carreras técnicas, ciencias, derecho, medicina, etc. Introduce el ISBN para conocer el precio que ofrecemos.